日前，中国北车长客股份公司成功获得香港铁路有限公司西港岛项目22列车的最后一笔可靠性奖金，加上前两笔可靠性奖励，长客股份公司2014年全年共获得西港岛项目全部22列车累计2200万港币的可靠性奖金。这也是港铁公司奖励车辆制造商最多的一笔奖金。
香港铁路有限公司被公认为世界领先的轨道交通运营单位，由长客股份公司生产制造的地铁车辆无论在可靠性、安全性还是效率性方面，一直保持着国际最高水平。据官方统计，港铁车辆运营的准时率高达99%，是乘客往返香港各区乃至境外的最方便、最快捷的交通工具。
根据香港西港岛项目合同规定：“列车在可靠性验证期末时达到可靠性目标时将发放相关奖金。奖金评定周期从工程竣工合格证发放后的第5个月开始，评定周期至少持续12个月，并于到目标后结束。”通过现场各项技术整改、定期普查以及有效的故障跟进，香港西港岛项目TS1-TS22全部车辆的RAMS可靠性表现满足合同要求。
除香港西港岛项目车辆的日常运营检修维护工作外，香港售后团队陆续完成南港岛项目10列（30辆）无人驾驶列车复轨、沙中线泡沫模型车线路测试及加载试验、2020模型车安装展示等工作。