巴西当地时间5月20日上午9点，国务院总理李克强抵达巴西里约热内卢，乘坐中国北车制造的巴西奥运地铁列车，中国地铁得到中国装备客户的赞赏后，李克强在不同的场合三次表扬中国北车。
上午，在车站
5月20日上午，李克强与巴西里约州长、交通厅长、巴西里约地铁公司总裁等一起乘坐中国北车制造地铁列车。这些人都是中国地铁的直接客户，李克强乘机找他们开展了“客户满意度”调查，扭头直接问州长、厅长和总裁：“里约的乘客对地铁有什么不满意的地方吗？比如对车辆运行的稳定性、舒适度？”
里约州州长路易斯·费尔南多·贝绍马上回馈，“总理先生，我很高兴与您乘坐中国的地铁列车，这个地铁列车已经成功服务了世界杯，明年还要为奥运会服务。我们现在也在积极发展地铁，因为奥运会时需要更多的地铁线路。您下榻的饭店旁边就有一个地铁站，还有地铁线路去到奥运场馆。里约市民对中国的地铁非常满意，现在的载客量已经达到了60%。”
州长刚说完，里约交通厅厅长马上冲上前来自我介绍道，“我是里约交通厅长”，“可以确信，明年里约举办奥运会时是向全世界展示中国地铁列车的一个很好的平台。所有的观众都会乘坐中国装备，或者是坐中国制造的地铁，或者是坐中国的轻轨，或者是坐中国的渡船前往奥运场馆”。
虽然中国北车对自身产品有充分自信，但“首席大BOSS”亲自找客户调查满意度，还是第一次。州长厅长那么一说，在场北车员工们那忐忑的“小心肝”瞬间落地。
下车后，心情激动的李克强面向现场的数十名中国北车员工说：“我在巴西见到你们，而且我和里约的州长一起乘坐了你们制造的地铁，很平稳舒适。他们反映，里约乘客非常愿意选择坐你们的车厢，我们的产品就是要让消费者来选择，由市场来决定，在市场的竞争大潮中当，打造金名片，今天我看到了，这个名片闪闪发光，希望永不褪色。你们是中巴产能合作的尖兵。”
公开资料显示，这可是大国总理在全球范围内首次进行客户满意度调查。
中午，展会上
5月20日中午，李克强应邀出席中国装备制造业展览开幕式并致辞。
致辞的开场白，就从“飘扬”中国北车开始。李克强说，“我来此之前，乘坐了中国（北车）制造的地铁车厢，和州长一起，坐在车厢上，感受它的性能。据反映，里约的市民认为是舒适的，我也要求中国的企业要持续地维护他们的车辆，保持对市民的舒适度，并且我们愿意在巴西就地建设维修的基地、生产的基地，带动当地的就业，培训当地的工人。”
晚上，合影后
5月20日晚（北京时间5月21日），李克强会见中国企业家、巴西中资企业家、巴西华人华侨、中国留学生和巴西使领馆工作人员并合影。合影后，李克强发表了30分钟讲话，再次“飘扬”中国北车。
在讲话中，李克强充分肯定了中资企业在巴西的贡献，特别肯定了中国北车为巴西提供的产品是信得过的产品，评价中国北车讲诚信、重质量、守信誉，为巴西提供了很好的服务，融入了巴西老百姓当中，让巴西人民所接受所喜爱。
聆听总理三次表扬的北车员工激动不已。中国北车副总裁余卫平对在巴西的北车员工说，“总理同一天当中上午、中午、晚上三次肯定了我们的成绩，是史无前例的，同时也对我们提出了新要求，我们要把总理的肯定和鼓励变成动力，做好我们的服务，继续保持稳定的服务质量、服务信誉、服务态度，在明年的奥运会中再次夺冠。”